Elállási és Visszaküldési Szabályzat

 

Hatályos: 2026. augusztus 23.

 

1. Az elállási jog

 

Önt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

 

2. Az Aquarto saját, döntött visszaküldési feltétele

 

A jogszabályi elállási jogon felül a Szolgáltató az alábbi, ügyfélbarát feltételt biztosítja: a Vásárló kipróbálhatja a készletet – a gyermek kiszínezhet és megnedvesíthet belőle 1-2 lapot akril markerrel és vízecsettel –, a visszaküldés elfogadásának feltétele, hogy a készlet nagyobb része érintetlen maradjon, és a vízecset ne legyen túlhasználva.

 

3. Az elállási jog gyakorlásának menete

 

A leggyorsabb és legegyszerűbb mód, ha a webshop láblécében található Elállási nyilatkozat gombra kattint, és az ott megjelenő, néhány kattintással kitölthető űrlapot elküldi. Ez a funkció a fogyasztói jogokról szóló irányelvet módosító (EU) 2023/2673 irányelv, illetve az azt átültető 45/2014. Korm. rendelet 2026. június 19-től hatályos rendelkezései alapján kötelezően biztosított, jól látható online elállási lehetőség.

 

Elállási szándékát ettől függetlenül e-mailben is jelezheti, egyértelmű nyilatkozat formájában, az alábbi elérhetőségre: hello.aquarto@gmail.com.

 

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát – akár a fenti gombon, akár e-mailben.

 

4. A visszaküldés

 

Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére. A pontos visszaküldési címet a Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését követően, e-mailben küldi meg Önnek.

A visszaküldés költsége Önt terheli.

 

5. Visszatérítés

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az Ön által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is (a legolcsóbb szokásos szállítási mód árának mértékéig, ha Ön ennél költségesebb szállítási módot választott). A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Ön nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

 

Amennyiben a visszatérítés a fenti határidőn belül nem történik meg, kérjük, jelezze ezt a hello.aquarto@gmail.com e-mail címen.

 

6. Sérült, hibás vagy téves termék

A fentiek a „meggondoltam magam” jellegű, indokolás nélküli elállásra vonatkoznak. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, vagy nem a megrendelt terméket kapta, ez nem elállási, hanem kellékszavatossági/szállítási hiba kérdése – ilyenkor kérjük, a kézhezvételt követően mielőbb, fotóval dokumentálva jelezze ezt a hello.aquarto@gmail.com e-mail címen. Ezekre az esetekre az ÁSZF Kellékszavatosság pontja irányadó, és nem terheli Önt visszaküldési költség, ha a hiba a Szolgáltató vagy a szállítás oldalán keletkezett.

 

7. Csere

A Webshop jelenleg nem biztosít közvetlen termékcserét. Ha másik terméket szeretne, a legegyszerűbb megoldás az eredeti termék elállási/visszaküldési folyamat szerinti visszaküldése, majd a kívánt termék új rendelésként történő megvásárlása.

 

8. Kivételek

Az Aquarto termék nem tartozik a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt kivételek közé (nem romlandó, nem higiéniai záras, nem személyre szabott termék).